产品经理兼任销售经理,会是行业常态吗?

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智慧星光的一位产品经理,通过企业微信的同屏共享功能,给我讲述了他们家的一款大数据分析产品,从底层逻辑到呈现模式再到应用场景,讲得头头是道(www.qinghuai.net)。中间我打断他问了几个专业问题,都能对答如流。

讲完后,我当即有下单购买产品的冲动,开玩笑说:“其实你这样的产品经理,如果做销售,会有事半功倍的效果。”

后来我点开他的头像,职务一栏赫然写着“TAE销售”。

这就对了!

其实,过去几年,我一直思考一个问题:要不要让产品经理兼任销售经理?

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这个问题的背景大家应该也能猜到。

从销售层面来看,相当一部分销售精于人情关系和销售技能,但缺乏对产品足够的理解和认知,无法打动目标客户,销售转化率低下。

从产品经理层面来看,产品经理对产品优势和竞争力有足够理解,但一般不去接触客户,从产品经理自身来看,基本上没有销售提成,收入局限。从企业层面来看,很多目标客户就白白流失了。

对于我来说,如果企业让一个销售来给我做产品演示,可能还没开始我就拒绝了。倒不是天然对销售反感,而是天然认为销售不懂产品、至少不懂产品核心逻辑,即便接触了也是浪费双方时间。

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天然认为销售不懂产品,这不仅仅是我的刻板印象,也是很多人的刻板认知。

所以,为了破解这个产品&销售历史难题,越来越多的企业让产品经理承担起了销售的职能。

除了上文提到的智慧星光,凯来仪器在猎聘发布的“产品经理”岗位,也提出了新要求:具有较强的沟通协调能力,能高效的与客户、经销商、技术团队和管理层沟通;能适应较强的市场竞争,并乐于协助实现公司销售目标。

字节跳动的“飞鱼CRM产品经理”岗位,也要求“对于帮助企业增长有浓厚兴趣和志向”。

还有一家遭遇危机的教育公司,要求产品经理面对C端提供一些助力“针对不同用户提供不同的转化服务”。

当然,这里的“销售”,包含两个层面。一个是针对B端的销售,这个比较好理解,直接企业对企业推销产品或者服务,为公司赚取看得见的收益;一个是针对C端的销售,不一定给企业带来直接效益,主要是将产品和服务迅速地推销到千百万消费者手机、电脑上。

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有一句话说得非常好“最好的产品经理往往是最好的销售”,销售和产品理应是一个紧密关联的关系,不应该切割。

或许有人说,产品经理兼职销售经理,欠缺销售技能,很难行得通。这其实是一种过往认知,在信息互联网和移动办公、社交网络高速发达的当下,理论上来说任何人和任何人都有发生链接的可能,更懂产品的产品经理往往会把这种链接转换为订单。

也有人说,产品经理做销售是屈才,拉不下脸。我倒觉得产品经理也应该多接接地气、食食人间烟火,网上不有个段子揶揄产品经理么,大意是:产品经理最重要的职责是背锅,兼职画图写文档,业务业务定不了、需求需求说了不算,协调沟通就是挨怼,数据分析只有数字,没有分析。优化体验就是改UI页面,竞品分析就是抄别人玩剩下的,理解行业就是这个风口还在吗,用户反馈就是甲方你真好,从头到尾都是满满的爽字了得。舒服就完了。

都已经被黑这么惨了,还不收拾心态,再出发么?

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网上有个说法“35岁是产品经理的职业分水岭”。

这个说法不对,产品经理真正的职业分水岭是“自我实现”,如果才能和潜能没有在适宜的组织环境和社会环境发挥出来,那25岁、30岁也可以是分水岭,也是被社会淘汰的一族。

产品经理到了一定阶段,脑袋和口袋总得充实一个。

而且,产品经理只要充实了口袋,也必然充实了脑袋。

写在最后:当然,我们今天论述的这个产品经理兼职销售的话题,主要针对销售型驱动的企业或者相关业务。所以,这个话题本身也有一定的局限性。

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